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仪器校准检测机构数字化转型的探索与实践

发布时间:2021-09-15 08:22:12人气:
当下,数字化转型已成为各行各业改造提升传统动能、培育发展新动能的重要手段。数字化转型的大潮已经到来,充满了机遇、风险与挑战。仪器校准检测机构数字化转型刚刚拉开序幕,检验检测机构数字化转型的目标、方法、落地思路基本处于无人区,充满了未知与不确定因素,需要长时间多方位的探索,不断地思考、尝试、总结与修正。本文在分析仪器校准检测机构数字化转型背景的基础上,分享我院在数字化转型工作中的探索经历与实践,以期为同业数字化转型提供参考。
 
一、仪器校准检测机构数字化转型背景
随着党中央、国务院以及市场监管总局进行一系列关于推动新一代信息技术与制造业深度融合、打造数字经济新优势等决策部署,以及促进政府、企业服务向数字化、网络化、智能化转型,增强竞争力、创新力、控制力、影响力、抗风险能力,提升产业基础能力和产业链现代化水平等工作要求的不断明晰,仪器校准检测机构如何运用信息化手段,全面推动质量检测工作向数字化转型变得尤为重要。
 
仪器校准检测机构对外面临着检测检验行业监管要求高、市场竞争越来越激烈、客户服务要求越来越高等严峻的外在形势;对内面临着机构运行风险大、多年来传统的业务架构、质控模式、服务流程等相对固化等内在现状,无法满足仪器校准检测机构未来发展所要求的高灵活性、高可控性、高客户服务体验的高标准要求。我院推进数字化转型的出发点重点考虑以下因素:从业务角度看,业务流程较为传统,从受理、流转、原始记录到证书报告等,充斥大量的传统模式与纸质流程,管理成本高且效率低;实验室质控工作从体系自身看,工作未闭环化管理,且缺乏与业务流的联运机制;此外管理方式均采用人工管理,重复工作量极大,尤其面临机构考核时,需耗费大量的人力物力;从客户服务角度看,客户服务效能低,一方面缺乏客户服务的手段与平台,在云南多山区、交通不便利等因素下,企业综合检测成本高,另一方面检测周期长。我院服务全省与云南周边省市,现场检测时间成本高,存在检测完毕客户长时间等待证书等现象,易引发客户不满;从检测工作角度看,计量检测过程仍采用传统的检测模块,大量的检测数据均需人工录入系统,重复工作量大,且极其易错。因此迫切需要推动我院数字化转型,提高工作效能,提升竞争力与服务能力。
 
二、数字化转型工作实践
1.实现业务与质控工作全程无纸化
围绕检测业务管理流程数字化转型,一方面再造计量业务流程,另一方面全面推进电子化,多手段打造更优、更快、更好的计量服务效能。基于二维码、物联网、电子签章等技术,对委托单、原始记录、证书报告、发票等进行改造,以及重构对应的业务流程,全面实施电子委托单、电子原始记录、电子证书、电子发票、电子名片,实现业务全流程无纸化。
 
围绕实验室质控工作,在质量体系、日常管理等流程取消纸质模式,全程实现无纸化,将线下流程全部通过线上进行管理,在提高办公效率的基础上实现闭环控制,降低实验室运行风险,从而提升实验室质量控制管理能力。
 
2.帮扶企业计量管理,建立敏捷化的客户服务模式
在既有业务基础上,通过建设“云南省互联网+计量公共平台”,利用互联网技术和理念,提供全链条、全方位、全过程检测综合服务,全面提升用户服务的效率和质量。利用电子支付、电子发票、电子签章等技术,初步构建了整个业务过程从“咨询——下单——检测——财务——售后”整体串联起来,优化客户服务流程,落实客户“最多跑一次”甚至“足不出户”的线上闭环化计量检测服务模式。此外以机器学习等先进信息技术为基础,自动提取、处理、清理,自动建立企业计量器具台账,为企事业单位提供计量器具全生命周期服务,帮扶企业开展计量器具管理,降低企业计量器具管理成本,提高管理效率,完善企业质量管理体系,打造“用检”合一的闭环化模式,进一步保障企业生产质量与生产安全。
 
3.打造移动检测平台,探索智慧检测
一方面,充分运用物联网、5G、图像识别、边缘计算等技术,实现我院各种类型的自动化检测设备与信息系统联网,实现检定数据自动采集、实时出证、器具赋码,免去检定人员先手写后二次录入工作,实现将传统的“检定-人-系统”转化为“检定-系统”模式,大幅提高检定效率,减少人工工作量以及差错率;另一方面,通过建设移动检测平台,检定员在外检定通过移动检测设备实时输入数据,在有网络时可将数据实时传回服务器,系统自动实时出证,大幅提高现场检测效率及时效性。
 
三、计量检定机构数字化转型展望
基于计量检测行业的趋势以及不断变化的客户服务需求与政策,数字化转型工作远远没有结束,结合我院实际工作,提出数字化转型下一阶段展望。
 
1.构建自动化检测模式数字化实验室
当下,智能化、自动化将成为传统计量测试实验室升级改造的主要方向。使用云计算、人工智能、连缘计算、5G等新一代先进技术,建设数字化实验室,近期实现与院各类检测仪器的互联互通,实现智能化、网联化的检测模式,以及可形成测量数据、测量设备、测量过程与云端的交互与应用;远期可支持在线检测、远程检测等检测新业态。智慧检测工业互联网的建立将革新检测技术,优化资源配置,节省检测成本。
 
2.强化数字化发展,建立计量检测数据服务中心
仪器校准检测机构在工作中积累了大量的有价值的数据,通过建设计量检测数据中心,负责采集、整理、存储全市区域内计量领域的科学数据,可为社会提供精准、安全、可靠、可信的计量大数据服务,推动经济数字化发展。数据中心的数据,包括计量参考数据、计量科研数据、计量基标准数据、计量检测数据等,将为政府、计量技术机构、科研人员、相关企业提供精准、安全、可靠、可信的计量大数据服务。计量检测数据中心的建立可推动区域计量数据服务应用,促进科技创新、助力产业发展、支撑政府管理、提供资源共享。
 
四、结束语
道阻且长,行则将至。随着数字化时代的到来,社会运行逻辑、政府治理模式和仪器校准检测机构的组织方式必将随之改变。这将是一个脱胎换骨、化蛹成蝶的蜕变过程,新的发展动力将被激发,新的挑战也会不断出现,这些都需要我们积极应对、主动出击。仪器校准检测机构的数字化转型工作非一朝一夕即可实现,需长时间不断地探索、积累。仪器校准机构唯有深刻认识到数字化对未来发展的重要意义,积极围绕仪器校准检测机构数字化转型要求,认真践行,为计量检测工作实现高质量发展、数字化转型贡献新的力量。

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